HÁZIREND

Tófürdő Házirend

• Figyelem! A gyógytó vízmélysége 2 m – 38 m.
• A Tófürdő területén a vendégek csak a nyitva tartás ideje alatt tartózkodhatnak. A fürdőt és a szolgáltatásokat mindenki orvosi utasítás alapján vagy saját felelősségére veheti igénybe.
• A tóban való fürdés 12 év alatti gyermeke számára nem ajánlott, orvosi javaslatra is csak felnőtt kísérő felügyeletével fürödhet. Gyermekek részére szezonálisan üzemelő, élményelemes, temperált hőmérsékletű medencét alakítottunk ki a nyári fürdő területén található gyermekzónánál.
• A Tófürdő különböző szív- és érrendszeri betegeknek, magas vérnyomásúaknak, illetve lázas és fertőző betegségben szenvedőknek, terheseknek nem ajánlott. Fürdőzés előtt kérje ki orvosa szakvéleményét!
• Közfelháborodást okozó ittas személy a Tófürdő területén, illetve a Festetics Fürdőházban nem tartózkodhat, részére a fürdő dolgozója a szolgáltatást megtagadhatja.
• A mozgássérült öltözőket, illetve a részükre fenntartott helyiségeket (mosdó, zuhanyzó, terasz, stb.) csak az arra jogosító igazolvány, illetve okirat bemutatását követően lehet igénybe venni. Jogosultság hiányában hagyják szabadon.
• A fürdő igénybevétele az árjegyzékben rögzített belépőárak és az érvényességi időn belül lévő bérlettípusok mellett történhet. A fürdő csak érvényes belépőjeggyel vehető igénybe.
• A fürdőbe történő belépés beléptető rendszeren keresztül az pénztáros által kiadott órával történik. A fürdőbe történő belépés és kilépés kizárólag az óra használatával történik. A forgóvillán szabályosan kell áthaladni (kivéve: mozgásában korlátozott személy), azon TILOS átmászni, átugrani. A fürdő vezetője a vendég óráján lévő jogosultságot bármikor jogosult ellenőrizni.
• Üzemidőn kívüli rendezvényekre a napi fürdőbelépők, bérletek, egyéb kedvezmények nem használhatók.
• Az öltözőszekrények nem sorrendben kerülnek kiosztásra, nem önkiszolgáló rendszer. A vendég az órájával választott, jogosultságának megfelelő öltözőszekrényt használhatja. A nem önkiszolgáló rendszerű szekrényeknél a biztonsági belépő (óra) használata szükséges a szekrény bezárásához. Ezeknek rendeltetésszerű használata az öltözőszekrények biztonságos kezelését szolgálja. Kérjük a szekrény zártságát minden esetben ellenőrizze! A rendelkezések megszegése esetén az esetlegesen felmerülő kárért az intézmény nem vállal felelősséget!
• A megszakítható jegytípusok esetén, amikor a vendég elhagyja a fürdő területét, az előzőleg választott szekrényét a rendszer a kilépés pillanatában felszabadítja, ezért minden esetben ürítse ki a szekrényt. Újbóli belépésnél új szekrény választása szükséges. A szekrényben hagyott személyes tárgyakért az intézmény nem vállal felelősséget! A fürdő területén őrizetlenül hagyott tárgyakért (fogasokon, medencetérben lévő polcokon, napozóágyakon, székeken hagyott) felelősséget nem vállalunk!
• Felelősséget csak az értékmegőrzőben elhelyezett értéktárgyakért vállalunk. Indokolatlanul behozott nagy értékű dolgokért felelősséget nem vállalunk. A gyógyvízben ékszer viselése nem ajánlott! A vendég személyes tárgyait távozáskor köteles magával vinni. Az értékmegőrző és szekrény kulcs(ok) elvitele jogi következményeket von maga után.
• A tóban található tavirózsák szigorúan védettek! Levelük és viráguk rongálása szigorúan tilos és jogi következményeket von maga után.
• A Tófürdő egész területén tilos az engedély nélküli árusítás.
• A fürdőben a téli időszakban ruhatár üzemel.
• Kérjük, hogy a fürdő tisztaságára, berendezési- és felszerelési tárgyaira vigyázzanak. Aki szándékosan vagy gondatlan magatartásával kárt okoz, attól a kár megtérítése követelhető.
• Sötétedés után csak a kijelölt belső medencetér használata megengedett. Sötétedés után a tóban való fürdés még saját felelősségre is szigorúan tilos!
• A Festetics Fürdőházban előjegyzett szolgáltatás lemondása visszatérítéssel a kiválasztott időpont előtt legkésőbb két órával lehetséges. A fizetés nélkül előjegyzett szolgáltatásokat a kezelés kezdete után 10 perccel újra értékesítjük.
• Kezelések (masszázsok, speciális masszázsok, kozmetika, manikűr-pedikűr, iszappakolás, vízalatti húzatás, mozgásterápia) csak a Festetics Fürdőház Terápia Recepció által megadott időpontban vehetők igénybe. A vendégnek felróható okból elmaradt kezeléseket nem áll módunkban pótolni. A kezelés kétszeri kihagyása esetén a kúra további – előjegyzet – időpontjait a programból töröljük.
• Kérjük, a kezelőhelyiségekben és a wellness részlegen ne használja mobiltelefonját.
• A Tófürdő, valamint a szaunavilág igénybevétele előtt a zuhanyozás kötelező. A szaunavilág medencéinek igénybevétele előtt lábmosó használata is kötelező.
• A szaunavilág szolgáltatásait 12 éven aluli gyermekek nem vehetik igénybe.
• A fürdővendégek zavartalan pihenése és a tó vizének védelme érdekében a Tófürdőn és a szaunavilágban nem szabad:
  • a vízben étkezni, a vizet szennyezni, a vízbe ugrálni
  • a vízbe labdát, törékeny tárgyat, poharat, vagy bármely más balesetet, sérülést okozó, illetve a fürdővendégek zavarására alkalmas tárgyat bevinni
  • a fürdőben papucs nélkül tartózkodni
  • az ellenkező neműek számára fenntartott helyiségekbe (zuhanyzó, öltöző, mosdó, stb.) bemenni
  • a fürdő területére – a vakvezető kutya kivételével – állatot bevinni
  • a közerkölcsöt, közrendet sértő módon viselkedni.
• Amennyiben rendellenességet észlelnek, kérjük jelezzék a személyzetnek!
• Az úszógumi kölcsönzések csak megváltott kölcsönzési jegy ellenében, a letéti díj befizetése mellett történhet. A kölcsönzött eszköz leadásával, a letéti díjat a fürdő kizárólag a tárgynapon, a fürdési idő végéig téríti vissza. A kölcsönzés kizárólag a kölcsönzés napjára vonatkozóan történhet, ezért a kölcsönzött eszközöket a fürdési idő végéig vissza kell szolgáltatni! A kölcsönzött eszköz rongálása esetén a letéti díjat nem térítjük vissza.
• A Tófürdő egész területén tilos a dohányzás!
• A gyermekmedencét csak 14 éven aluli gyermekek használhatják. A gyerekmedencében higiéniai okok miatt felnőtt nem tartózkodhat. A gyermekeiket ne hagyják felügyelet nélkül! A pancsolóban a gyermekkel egy kísérő személy tartózkodhat. Kisgyermekeknek zárt úszópelenka használata kötelező!
• A házirendben foglalt előírásokat kérjük betartani. Aki ezeknek a betartását nem vállalja, vagy figyelmeztetés ellenére sem tartja be, attól a szolgáltatások megtagadhatók.
• A szolgáltatások igénybevétele a házirend egyidejűleg történő elfogadását jelenti. Aki a házirendet megsérti, a fürdővendégek nyugalmát zavarja, dolgozóink, illetve a biztonsági szolgálat munkatársai távozásra szólíthatják fel azzal, hogy a szolgáltatások további igénybevételéből kizárjuk. Szabálysértésnek vagy bűncselekménynek minősülő cselekmény esetén hatósági személy közreműködését is igénybe vesszük, s az elkövető ellen feljelentést teszünk.
• Tájékoztatjuk, hogy a Tófürdő területén biztonsági kamerarendszer működik.
• Kérjük, hogy észrevételeivel és javaslataival segítse munkánkat. Erre a célra a Tófürdő előterében elhelyezett vendégkönyv és a vendégelégedettségi kérdőív áll rendelkezésre. Intézményünk panaszkezelési rendszert működtet, észrevételeire, javaslataira válaszolunk.

Hévíz, 2021. október 26.