Intézményi házirend

Kedves Betegeink, Tisztelt Látogatóink és Vendégeink!
A házirend betartása az Ön gyógyulását segíti elő!

1. A Hévízi Szent András Reumakórház és Gyógyfürdő fő feladata a Kórházba utalt betegek járó-, és fekvőbeteg szakorvosi ellátása, a Hévízi-gyógytó és a Hotel Spa Hévíz**** működtetése, üzemeltetése. Az Intézmény komplex egészségügyi szolgáltatóként a Betegek gyógyulásáért dolgozik.
2. Az Intézményben folyó gyógyító munka eredményessége, a betegek és vendégek nyugalma érdekében a Házirendben foglalt szabályokat mindig szem előtt kell tartani, segítve ezzel az orvosok, az ápoló és a kiszolgáló személyzet munkáját, a betegtársak gyógyulását és a vendégek nyugodt pihenését.
3. A Házirend az Intézmény egész területén érvényes és valamennyi ott tartózkodóra irányadó.
4. A Hévízi Szent András Reumakórház és Gyógyfürdő a szolgáltatásait az alábbi székhelyén nyújtja: 8380 Hévíz, Dr. Schulhof Vilmos sétány 1.
5. Az intézményi egységek vezetői (a fekvőbeteg-ellátás osztályvezető főorvosai, a járóbeteg-ellátás vezetője, a Tófürdő vezetője és a Hotel Spa Hévíz**** vezetője) a Házirend figyelembevételével az érintett egység Működési Rendjében szabályozzák a napirendet és a működés részletes szabályait, melynek betartása a személyzet, valamint a betegek, hozzátartozóik és a vendégként látogatók számára kötelező.

I./        Általános szabályok

1. Intézményünk teljes területén tilos a dohányzás. Kérjük, kizárólag a dohányzásra kijelölt helyeket használják.
2. Kérjük, ügyeljenek a Kórház, a Tófürdő, a Fedett Fürdő és Terápiás Centrum, valamint a Hotel Spa Hévíz**** Működési Rendjére, az Intézményünk egész területén a tisztaságra, és óvják a berendezési tárgyakat! Aki szándékosan vagy gondatlan magatartásával kárt okoz, kártérítési kötelezettséggel tartozik.
3. Intézményünk területén a parkolási rend szabályozott. Parkolni csak korlátozott számban és kizárólag az Intézményünk által kiadott parkolási engedély birtokában, a kijelölt parkolóban lehetséges. A kórházi osztály, illetve a szálloda melletti parkolás csak ideiglenesen, a gépkocsiba történő ki- és bepakolás idejére lehetséges! A parkolás érvényes mozgáskorlátozott kártyával rendelkezőknek ingyenes a kijelölt helyen, egyébként térítésköteles (érvényes árutasítás szerinti összeg/nap). A fizetési kötelezettség a kórházi, szállodai tartózkodás teljes időtartamára szól.
4. Felhívjuk figyelmüket, hogy a személyiségi-, és betegjogok védelme érdekében az érintett személy kifejezett hozzájárulása szükséges az Intézmény területén személyekről történő képmás, vagy hangfelvétel készítéséhez, képmáson vagy hangfelvételen történő bármilyen formában történő megjelenítéséhez, valamint azok felhasználásához.
5. Kérjük, hogy másokról (betegekről, munkatársainkról, látogatókról, vendégekről) a kórházban ne készítsenek vagy készíttessenek képet, videót, hangfelvételt kifejezett, előzetes és igazolható hozzájárulásuk nélkül.
6. Nyilatkozattétel rendje:Az Intézményt érintő bármely írásbeli vagy szóbeli nyilatkozat megtétele, továbbá az Intézmény területén vagy azzal összefüggésben kép- és videófelvétel készítése, valamint a médiában történő megjelenés a főigazgató nyilatkozatot megelőző tájékoztatásával történhet (részletes szabályozás az SZ-50 Kommunikációs és marketing szabályzatban elérhető).

II./       Fekvő-, és járóbeteg-ellátás

1. Kérjük Önt, hogy a kórházi ellátása megkezdésekor hozza magával beutalóját, TAJ kártyáját, személyi igazolványát, otthon szedett gyógyszerek listáját, valamint személyes használati tárgyait, tisztálkodási eszközeit.
2. A kórházban történő tartózkodás alatt a higiénés szabályok betartása mellett, saját ruházat (pizsama, hálóing, hálókabát, papucs) használható. Azokon az osztályokon, ahol csak kórházi ruházat használható a higiénés szabályok miatt, az osztályon történő elhelyezéskor a beteg figyelmét erre külön felhívják.
3. Kezelőorvosa utasításait mindig tartsa be! Észrevételeivel, panaszaival, kérésével forduljon bizalommal orvosához és a kórházi osztályok egészségügyi dolgozóihoz!
4. Amennyiben a beteg a betegségével kapcsolatosan más orvos véleményét is meg kívánja ismerni (konzíliumot kíván kezdeményezni), azt kezelőorvosának jeleznie kell, aki részletes tájékoztatást ad az orvosi konzílium lehetőségére vonatkozóan.
5. A kórházi osztályok, valamint a Fedett Fürdő és Terápiás Centrum területére szeszes italt behozni és azt fogyasztani tilos! Az ittas állapot a gyógykezelésben ellenjavallatot jelent és a kórházi osztályról történő elbocsájtást von maga után.
6. A házirend megsértése a kórházi ellátás azonnali félbeszakítását eredményezheti. A szolgálatban lévő egészségügyi dolgozó közfeladatot ellátó személynek minősül, és mint ilyen, kiemelt büntetőjogi védelem illeti meg.
7. Ha a kórházi ellátással vagy betegjogai érvényesülésével kapcsolatban észrevétele vagy panasza merül fel, azt a szakmai vezetőknél vagy az Intézményünk főigazgatójánál jelezheti.
8. Intézményünkben betegjogi képviselő segíti Önt a törvényben meghatározott betegjogainak megismerésében, érvényesítésében és védelmében, valamint a betegek kötelezettségeiben történő tájékozódásban. A betegjogi képviselő elérhetősége a honlapon, az osztályokon kifüggesztett tájékoztató táblákon is megtalálható.A betegjogi képviselő neve: dr. Baranyai Roland.e-mail címe: roland.baranyai@ijsz.bm.gov.hu 
9. Az osztályos nővér tájékoztatja a beteget a vizsgálatok időpontjáról, az osztályos munkarendről. A kezelőorvos által előírt kezelések időbeosztását a Betegirányítás munkatársa (Fedett Fürdő és Terápiás Centrum) adja meg. Az időbeosztást pontosan be kell tartani, az elmulasztott kezeléseket nem áll módunkban pótolni!
10. Az osztályos nagyvizitek idején minden betegünknek a betegszobákban kell tartózkodnia. A vizitek időpontja az osztályos tájékoztató táblán található.
11. Televíziót nézni a társalgókban lehetséges, azonban a főműsoridő végén (22.00 órakor) a pihenni vágyók érdekében kérjük kapcsolják ki a készüléket. A betegszobákban televíziót, rádiót a betegtársak nyugalmának zavarása nélkül használjanak.
12. A betegek fekvőbeteg-gyógyintézeti elhelyezésük során jogosultak más személyekkel akár írásban, akár szóban kapcsolatot tartani, továbbá látogatókat fogadni, valamint általuk meghatározott személyeket a látogatásból kizárni. A beteg megtilthatja, hogy a gyógykezelésének tényét vagy a gyógykezelésével kapcsolatos egyéb információt más előtt feltárják. Ettől csak a gondozása érdekében, közeli hozzátartozója vagy a gondozására köteles személy kérésére lehet eltekinteni.
13. Hozzátartozóikat, látogatóikat a társalgókban, illetve Intézményünk erre kijelölt közös helyiségeiben fogadhatják. A látogatók a betegszobákban nem tartózkodhatnak.
14. A kiskorú betegnek joga van arra, hogy szülője, törvényes képviselője, illetőleg az általa vagy törvényes képviselője által megjelölt személy mellette tartózkodjon.
15. Az önmagát ellátni nem tudó beteg jogosult arra, hogy egy, az általa megjelölt személy a látogatási időn túl is mellette tartózkodjon (segítő személy). A segítő személy kizárólag nagykorú személy lehet, és az ápolt beteg kórházi benntartózkodása ideje alatt tartózkodhat a beteg mellett, ha az egészségügyi szolgáltató infrastrukturális feltételei ezt lehetővé teszik. Erre tekintettel az önellátásra képtelen beteg kórházi tartózkodását – annak érdekében, hogy a Kórház a szükséges feltételeket biztosítani tudja – a kórházi felvételt megelőzően egyeztetni szükséges.
16. Az értéktárgyaikat kérjük, hogy vagy a kórházi osztályon rendszeresített, vagy a kórházi Főportán lévő értékmegőrzőben szíveskedjenek elhelyezni! A letétbe nem helyezett értéktárgyakért Intézményünk nem vállal felelősséget.
17. Az étkezésre vonatkozó tájékoztatást részletesen az információs mappában megtalálhatja.
18. A napi kezelések befejeztével a szabadidő Intézményünkön kívül is eltölthető, de az alábbi időpontok után a betegszobákban kell tartózkodni:

• május 1. - szeptember 30. között: 21.30 óra
• október 1. - április 30. között: 21.00 óra

19. Kórházi tartózkodásának ideiglenes megszakítását (hétvégi eltávozás) orvos-szakmai szempontból nem javasoljuk, mivel a rehabilitáció eredményességét akár az utazás vagy otthoni elfoglaltsága negatívan befolyásolhatja. Kezelések által igénybe vett szervezetének a további gyógyuláshoz pihenésre, feltöltődésre van szüksége. A hétvégét töltse pihenéssel és használja ki a gyógyvíz egyedi gyógyhatását, mely miatt Intézményünket választotta. Amennyiben mégis az eltávozás mellett dönt, azt kezelőorvosának be kell jelentenie, melynek ténye az orvosi dokumentációjában az Ön aláírásával rögzítésre kerül.
20. Kérjük, hogy a gyógykezelés záró napján 9:00-9:30 között hagyja el a betegszobát. A betegszobából való távozáskor a szobaleltár átvétele után és a kezelőlap, kulcs leadásakor kapja meg a zárójelentését az adminisztrátortól vagy osztályos ápolónktól. A távozás napján ebéd már nem vehető igénybe.
21. Olvasni vágyóknak az osztályunkon található becsület könyvtárunk olvasási lehetőséget biztosít az itt tartózkodásuk ideje alatt.
22. Nyílt internet-hozzáférési lehetőségek:

• kihelyezett számítógéppel a kórházi Főportánkon,
• vezeték nélküli Internettel (WIFI-vel) az „A” osztályunk társalgójában, az étterem előterében, a „B” osztályunk I. emeleti társalgójában, a „D” osztályunk társalgójában, valamint a „G” osztályunk társalgójában.

23. Amennyiben fizetési kötelezettsége van, úgy az osztályon kiállított számlával a Betegirányításnál - pénztári nyitvatartási időben - készpénzzel vagy bankkártyával teljesítheti. Kizárólag Patika és MKB Egészségpénztári kártyát áll módunkban elfogadni.
24. A Kórházban folyó gyógyító munka zavartalanságának biztosítása mellett, minden beteg szabadon gyakorolhatja a vallását és az egyházi személlyel való kapcsolattartási jogát.
25. Leletről, zárójelentésről másolat kérhető a Főigazgatónak címezve főigazgató (igazgatás) titkárságán. Irányadó az Intézmény adatvédelmi szabályzata.
26. Az egyes járóbeteg ellátó, ill. Fedett Fürdő és Terápiás Centrum szervezeti egységeire vonatkozó szabályokat, azok Működési Rendje határozza meg.
27. Intézményünk oktatási, gyakorlati képzési tevékenységben vesz részt, melynek keretében orvosokat, szakdolgozókat képző egyetemek, főiskolák, szakképző iskolák hallgatói szakmai gyakorlatukat töltik, és így részt vesznek a betegek kezelésében, ellátásában, ápolásában.
28. Az egészségügyről szóló 1997. évi CLIV. törvény rendelkezéseinek megfelelően az Intézmény valamennyi dolgozója az egészségügyi szolgáltatás nyújtása során a jogszabályban vagy jogszabály alapján meghatározott térítési díjon felül az egészségügyi szolgáltatás nyújtásáért semmilyen pénzbeli, gazdasági szolgáltatás keretében nyújtott természetbeni ellenszolgáltatást vagy egyéb előnyt nem kérhet, illetve nem fogadhat el.
29. A Fedett Fürdő és Terápiás Centrum gyógyfürdő szolgáltatásait, az igénybe vehető kezelések körét, azok árait a mindenkor érvényes árlista tartalmazza. A NEAK (Nemzeti Egészségbiztosítási Alapkezelő) naptári évenként – függetlenül a felírás, illetve az igénybevétel helyétől – társadalombiztosítás keretein belül két gyógyfürdő kezelési kúra igénybevételére van lehetőség. A fürdőgyógyászati kúrát a betegnek a felírástól számított 30 napon belül meg kell kezdenie, amely az első kezelés megkezdésétől számítva 56 napig érvényes.
30. Járóbetegként a gyógyászati kezelések felvételéhez szükséges alapvető, érvényes okmányok: személyi igazolvány, lakcímkártya, TAJ kártya, az ellátás szakterületétől függő beutaló, orvosi vény, kezelőlapok, közgyógyellátásra jogosultak esetében közgyógyellátási igazolvány, külföldi állampolgárok esetén útlevél (amennyiben van európai egészségbiztosítási tárgya-EUCARD).
31. A Fedett Fürdő és Terápiás Centrumba érkező betegek/vendégek a bejáratnál elhelyezett automatákon választják ki az érkezésük céljának megfelelő hívószámot (NEM IDŐRENDI SORSZÁM!). Kérjük, hogy a várótérben elhelyezett monitorokon kövesse figyelemmel a hívószámát.
32. Az gyógyfürdőkúrára előjegyzett időpontokat legkésőbb a kezelés előtt 1 órával lehet lemondani a betegirányítóknál (személyesen, telefonon: +36 83/501-700, e-mailben: betegiranyitas@spaheviz.hu) ennek elmulasztása esetén a kezelést nem áll módunkban pótolni, valamint azok kiegészítő díját visszafizetni.
33. A figyelmeztető táblákon, piktogramokon stb. feltüntetett utasítások betartása minden vendég számára kötelező.
34. A Fedett Fürdő és Terápiás Centrum vezetése indokolt esetben (műszaki okok, rendezvény, járványügyi helyzet stb.) jogosult az épület teljes, vagy részleges lezárására, ezért kártérítéssel senki felé nem tartozik.
35. A Fedett Fürdő és Terápiás Centrum egész területén TILOS: a közerkölcsöt, közrendet sértő módon viselkedni, az épületbe bármilyen állatot behozni (kivétel látássérült vendéget kísérő terápiás kutya), engedély nélkül árusítani, az épület felszerelését berendezési tárgyait rongálni, szándékosan kárt okozni.
36. A beteg kötelezettsége az ellátó intézmény házirendjének betartása, melynek elfogadását és tudomásul vételét az ápolási dokumentációban, kérjük, aláírásával megerősíteni szíveskedjen.

III./ Tófürdő

1. Figyelem! A Gyógytó vízmélysége 2 m – 38 m.
2. Kérjük, hogy a Tófürdő tisztaságára, berendezési- és felszerelési tárgyaira vigyázzanak. Aki szándékosan vagy gondatlan magatartásával kárt okoz, attól a kár megtérítése követelhető.
3. Közfelháborodást kiváltó magatartást tanúsító, valamint súlyosan ittas személy a Tófürdő területén, illetve a Festetics Fürdőházban nem tartózkodhat, tőle a Tófürdő dolgozói a szolgáltatás nyújtását megtagadhatják.
4. A Tófürdő szolgáltatásainak igénybevétele különböző szív- és érrendszeri betegségek, illetve magas vérnyomás esetén, valamint lázzal járó és fertőző betegségben szenvedők és várandós hölgyek számára ellenjavallt. Fürdőzés előtt kérjük, hogy kérje ki orvosa szakvéleményé
5. A Tófürdő területén - nyitvatartási időben - elsősegélynyújtó hely és úszómesteri ügyelet működik.
6. A Tófürdő szolgáltatásainak igénybevétele az árjegyzékben rögzített belépőjegyek és bérletek árainak elfogadása, valamint érvényes belépőjegy megléte mellett történhet. Felhívjuk vendégeink figyelmét, hogy az adott belépőjegy típushoz kapcsolódó fürdési idő túllépése esetén pótdíjat számolunk fel.
7. Kérjük vendégeinket, hogy a Hévízi-tó Természetvédelmi Terület természeti értékeire fokozottan ügyeljenek, azokat semmilyen módon ne károsítsák.
8. További, a Tófürdő szolgáltatásainak igénybevételét érintő szabályozásokkal kapcsolatosan a Tófürdő mindenkori Működési Rendje mérvadó.

IV./ Hotel Spa Hévíz****

1. A szállóvendég, a szállodai szobát az érkezés napján 14:00 órától foglalhatja el (Check in), és az utolsó tartózkodási napon délelőtt 11:00 óráig köteles elhagyni (Check out). A vendégek bejelentkezése a recepción történik.
2. A vendég megérkezésekor személyazonosságát a törvényes előírásoknak megfelelően a szállás elfoglalása előtt igazolni köteles.
3. január 1-jén hatályba lépett a turisztikai térségek fejlesztésének állami feladatairól szóló 2016. évi CLVI. törvény módosítása. 2021.09.01-től bevezetésre kerül a magyarországi szálláshelyeken a VIZA (Vendég Információs Zárt Adatbázis) rendszer. Ennek megfelelően a szálláshely-szolgáltató a vendég jogszabályban meghatározott személyes adatait a szálláshelykezelő szoftver okmányolvasó részén keresztül köteles rögzíteni és továbbítani a VIZA rendszerbe. A vendégadatok a VIZA rendszerbe titkosítottan kerülnek be, azokhoz kizárólag az illetékes szervek férhetnek hozzá. Erről bővebb információ itt olvasható Vizainfo.hu
4. Az adatszolgáltatás minden egyes, a foglalásban lévő vendégre nézve kötelező, melyhez személyazonosításra alkalmas okmányra vagy útiokmányra van szükség. Kérjük, érkezéskor minden vendég okmányát készítsék elő a gyorsabb becsekkoláshoz. Amennyiben kiskorú vendégük még nem rendelkezik ilyen okmánnyal, kérjük érkezésig annak beszerzéséről gondoskodjanak. Az okmány bemutatásának hiányában a szálláshely-szolgáltató a szálláshely-szolgáltatást megtagadja.
5. A szállás elfoglalásával a vendég a Hotel Spa Hévíz Általános Szerződési Feltételeit, valamint a területi Működési Rendeket elfogadja, és köteles betartani. A tartózkodás során szükséges információk megtalálhatóak a szállodai szobákban elhelyezett szobamappákban. Emellett a szálloda recepciója 24 órán keresztül áll a vendégek rendelkezésére.
6. További, a Hotel Spa Hévíz**** szolgáltatásainak igénybevételét érintő szabályozásokkal kapcsolatosan a Szálloda mindenkori Működési Rendje mérvadó.

Jó pihenést és gyógyulást, valamint eredményes kúrát kívánunk!