Tófürdő házirend

házirend Hévizi Tófürdő

Tófürdő Házirend

- Figyelem! A Gyógytó vízmélysége 2 m – 38 m.
- A Tófürdő egész területén tilos az engedély nélküli árusítás.
- A Tófürdőn november 1. napja és február utolsó napja közötti időszakban ruhatár üzemel.
- Kérjük, hogy a Tófürdő tisztaságára, berendezési- és felszerelési tárgyaira vigyázzanak. Aki szándékosan vagy gondatlan magatartásával kárt okoz, attól a kár megtérítése követelhető.
- Sötétedés után, valamint a Tófürdő dolgozói által kiadott viharjelzés esetén csak a kijelölt belső medencetér használata megengedett, a tóban való fürdés még saját felelősségre is szigorúan tilos.
- Közfelháborodást kiváltó magatartást tanúsító, valamint súlyosan ittas személy a Tófürdő területén, illetve a Festetics Fürdőházban nem tartózkodhat, tőle a Tófürdő dolgozói a szolgáltatás nyújtását megtagadhatják.
- A fürdővendégek zavartalan pihenése és a tó vizének védelme érdekében a Tófürdőn, valamint a wellness és szaunavilágban TILOS:
  - a vízben étkezni, a vizet szennyezni, a vízbe ugrálni
  - a vízbe labdát, törékeny tárgyat, poharat, vagy bármely más, balesetet illetve sérülést okozó, továbbá a fürdővendégek zavarására alkalmas tárgyat bevinni
  - az ellenkező neműek számára fenntartott helyiségekbe (zuhanyzó, öltöző, mosdó, etc.) bemenni
  - a fürdő területére – a vakvezető kutya kivételével – állatot bevinni
  - a közerkölcsöt, közrendet sértő módon viselkedni.
- Felhívjuk vendégeink figyelmét, hogy a Tófürdőn való papucs nélküli közlekedés balesetveszélyes és higiéniai okokból nem javasolt.
- Rendellenességet észlelő vendégeinket kérjük, hogy észrevételeiket jelezzék a személyzetnek.
- Úszógumi kölcsönzése csak megváltott kölcsönzési jegy ellenében, a letéti díj befizetése mellett történhet. A kölcsönzött eszköz leadásával, a letéti díjat a Tófürdő kizárólag a tárgynapon köteles visszatéríteni. A kölcsönzés kizárólag a kölcsönzés napjára vonatkozóan történhet, ezért a kölcsönzött eszközöket a fürdő zárásáig vissza kell szolgáltatni. A kölcsönzött eszköz rongálódása esetén a letéti díjat nem áll módunkban visszatéríteni.
- A dohányzás a Tófürdő egész területén kizárólag az arra kijelölt dohányzóhelyeken megengedett.
- A Tófürdő területén vendégek csak a nyitva tartás ideje alatt tartózkodhatnak. A Tófürdő szolgáltatásait minden vendég orvosi utasítás alapján vagy saját felelősségére veheti igénybe.
- A Tóban való fürdés 12 év alatti gyermekek számára nem ajánlott, orvosi javaslatra is csak felnőtt kísérő felügyeletével engedélyezett. Gyermekek részére szezonálisan üzemelő, élményelemes, temperált hőmérsékletű medencét tartunk fent a nyári fürdő területén található gyermekzónánál.
- A gyermekmedencét kizárólag 14 éven aluli gyermekek használhatják, a medencében higiéniai okok miatt felnőtt nem tartózkodhat. Kérjük vendégeinket, hogy gyermekeiket ne hagyják felügyelet nélkül. A pancsolóban a gyermekkel egy kísérő személy tartózkodhat. Kisgyermekeknek 3 éves korig zárt úszópelenka használata kötelező.
- A Tófürdő szolgáltatásainak igénybevétele különböző szív- és érrendszeri betegségek, illetve magas vérnyomás esetén, valamint lázzal járó és fertőző betegségben szenvedők és várandós hölgyek számára ellenjavallt. Fürdőzés előtt kérjük, hogy kérje ki orvosa szakvéleményét.
- A mozgássérült öltözőket, illetve a mozgáskorlátozott vendégeink részére fenntartott egyéb helyiségeket (mosdó, zuhanyzó, terasz, etc.) csak az arra jogosító igazolvány, illetve okirat bemutatását követően lehet igénybe venni. Kérjük vendégeinket, ezeket jogosultság hiányában szíveskedjenek szabadon hagyni.
- A Tófürdő szolgáltatásainak igénybevétele az árjegyzékben rögzített belépőjegyek és bérletek árainak elfogadása, valamint érvényes belépőjegy megléte mellett történhet. Felhívjuk vendégeink figyelmét, hogy az adott belépőjegy típushoz kapcsolódó fürdési idő túllépése esetén pótdíjat számolunk fel.
- A Tófürdőbe történő belépés beléptető rendszeren keresztül, pénztáros vagy információs pult által kiadott karórával történik. A forgóvillán szabályosan kell áthaladni (kivétel: mozgásában korlátozott személy), azon átmászni, átugrani tilos. A Tófürdő ügyeletes vezetője a vendég óráján lévő jogosultságot bármikor jogosult ellenőrizni.
- Nyitvatartási időn kívüli rendezvényekre a napi fürdőbelépők, bérletek, valamint egyéb kedvezmények nem érvényesíthetőek.
- Az öltözőszekrények kiosztása az öltöző bejáratánál elhelyezett terminálon történik, a belépésre jogosító karóra használatával. A rendszer automatizált, egyéni öltözőszekrény választásra nincsen lehetőség. A vendég az órájához rendelt, jogosultságának megfelelő öltözőszekrényt használhatja, ennek nyitásához és zárásához biztonsági belépő (óra) használata szükséges. Kérjük, hogy a szekrény zártságát minden esetben ellenőrizze. A rendelkezések megszegése, ill. az öltözőszekrények rendeltetésszerű használatának elmulasztása esetén esetlegesen felmerülő kárért intézményünk nem vállal felelősséget.
- A többszöri belépésre jogosító jegytípusok esetén a Tófürdőről való kilépéskor az előzőleg kiosztott szekrényt a rendszer a kilépés pillanatában felszabadítja, ezért minden esetben kérjük, hogy távozás előtt ürítse ki azt. Újbóli belépésnél új szekrény kerül kiosztásra. A szekrényekben felejtett személyes tárgyakért, valamint a Tófürdő területén őrizetlenül hagyott egyéb tárgyakért (fogasokon, medencetérben lévő polcokon, napozóágyakon, székeken. etc.) intézményünk nem vállal felelősséget.
- Indokolatlanul behozott nagy értékű tárgyakért való felelősségvállalást kizárjuk. Minden egyéb tekintetben a Ptk. hatályos rendelkezései a mérvadóak.
- A gyógyvízben ékszer - kiemelten ezüst ékszer - viselése nem ajánlott, mivel a gyógyvíz ezt károsíthatja, elszínezheti.
- Minden vendég köteles személyes tárgyait távozáskor magával vinni. Az értékmegőrző és szekrény kulcs(ok) elvitele szigorúan tilos.
- A Tóban található tavirózsák szigorúan védettek, levelük és viráguk rongálása szigorúan tilos.
- Kérjük vendégeinket, hogy a Hévízi-tó Természetvédelmi Terület természeti értékeire fokozottan ügyeljenek, azokat semmilyen módon ne károsítsák.
- A Festetics Fürdőházban előjegyzett szolgáltatás lemondása visszatérítéssel, a kiválasztott időpont előtt legkésőbb két órával lehetséges. A fizetés nélkül előjegyzett szolgáltatásokat a kezelés kezdete után 10 perccel újra értékesítjük.
- Kezelések (masszázsok, speciális masszázsok, kozmetika, manikűr-pedikűr, iszappakolás, víz alatti húzatás, mozgásterápia) csak a Festetics Fürdőház Terápia Recepció által megadott időpontban vehetők igénybe. A vendégnek felróható okból elmaradt kezeléseket nem áll módunkban pótolni. A kezelés kétszeri kihagyása esetén a kúra további - előjegyzett - időpontjait a programból töröljük.
- Kérjük, a kezelőhelyiségekben és a wellness részlegen ne használja mobiltelefonját, annak lehalkításáról gondoskodjon.
- A Tófürdő, valamint a wellness és szaunavilág igénybevétele előtt a zuhanyozás kötelező. A wellness és szaunavilág medencéinek igénybevétele előtt lábmosó használata kötelező.
- A wellness és szaunavilág szolgáltatásait 12 éven aluli gyermekek nem vehetik igénybe.
- Tájékoztatjuk, hogy a Tófürdő területén biztonsági kamerarendszer működik.
- A Tófürdő teljes területén történő kép- és hangfelvétel készítésével kapcsolatosan - a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH) állásfoglalásaival összhangban - felhívjuk vendégeink és betegeink figyelmét a személyhez fűződő jogok betartására, tiszteletére. Kérjük, hogy fénykép- és videofelvételek készítésekor különös figyelmet fordítsanak mások személyhez fűződő jogaira és a személyes adatok védelme érdekében azok érvényesítésére.
- Tájékoztatjuk, hogy a Hévízi Szent András Reumakórház és Gyógyfürdő, mint adatkezelő, a működése során - kötelező jelleggel, jogszabályi felhatalmazáson, illetve hozzájáruláson alapuló - személyes adatokra vonatkozó adatkezelési tevékenységet végez. Az intézmény kiemelt figyelmet fordít az adatkezelés jogszerűségére, az adatkezelési tevékenység szabályozottságára és pontosságára. Az adatkezelésre csak a szükséges mértékben, a megvalósulás céljához kötötten - minden esetben az integritás és az elszámoltathatóság alapelvei érvényesülésével - kerül sor. Vendégeinket, mint az adatkezelés érintettjeit, minden esetben megilleti a személyes adatokhoz való hozzáférés, a helyesbítéshez, a törléshez, az elfeledtetéshez, az adathordozhatósághoz és a tiltakozáshoz való jog.
- A házirendben foglalt előírásokat kérjük betartani. Aki ezek a betartását nem vállalja, ill. a rendelkezéseket figyelmeztetés ellenére sem tartja be, attól a szolgáltatások megtagadhatók.
- A szolgáltatások igénybevétele a házirend egyidejűleg történő elfogadását jelenti. Aki a házirendet megsérti, a fürdővendégek nyugalmát zavarja, azt dolgozóink, illetve a biztonsági szolgálat munkatársai távozásra szólíthatják fel - ez esetben a szolgáltatások további igénybevétele megtagadható. Szabálysértésnek vagy bűncselekménynek minősülő cselekmény esetén hatósági személy közreműködését vesszük igénybe, az elkövető ellen feljelentést teszünk.
- Kérjük, hogy észrevételeivel és javaslataival segítse munkánkat. Erre a célra a Tófürdő előtereiben elhelyezett vendégkönyv, valamint vendégelégedettségi kérdőív áll rendelkezésre. Intézményünk panaszkezelési rendszert működtet, észrevételeire, javaslataira válaszolunk.